Política de Privacidad
En VidaNova nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que contactan con nosotros, utilizan nuestros servicios o navegan por nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento de los datos, qué información podemos recoger, con qué finalidad la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: CLÍNICA VIDANOVA, COOP. V.
CIF: F05435615
Domicilio social: Calle Jesús Morante Borrás, 34, Puerta 1, 46930 Quart de Poblet, Valencia.
Centro de atención: Pl. Valldecabres, 12, bajo, 46930 Quart de Poblet, Valencia.
Correo electrónico: info@vidanovavalencia.es
Teléfono: 960 101 331
Sitio web: https://centrosvidanova.com/
CLÍNICA VIDANOVA, COOP. V., en adelante VidaNova, es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web o mediante los diferentes canales de contacto puestos a su disposición.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado por VidaNova se lleva a cabo de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y, especialmente, con:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- La normativa española aplicable en materia sanitaria y de protección de la información clínica.
3. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la forma en que el usuario contacte con VidaNova y de los servicios solicitados, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como número de teléfono, dirección de correo electrónico o datos facilitados mediante WhatsApp.
- Información incluida voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes.
- Datos necesarios para gestionar solicitudes de información, citas o valoraciones.
- Datos relacionados con la salud cuando resulten necesarios para realizar una valoración, orientación o prestación asistencial.
- Datos técnicos relacionados con la navegación por el sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado o información obtenida mediante cookies, en los casos permitidos por la normativa.
Se recomienda no facilitar a través de formularios generales o canales no destinados específicamente a ello más información personal o sanitaria de la estrictamente necesaria para realizar la consulta.
4. Datos relativos a la salud
Determinada información facilitada a VidaNova puede incluir datos relativos a la salud. Este tipo de información está considerada por el Reglamento General de Protección de Datos como una categoría especial de datos personales y recibe una protección reforzada.
VidaNova tratará este tipo de información únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
Cuando los datos de salud sean necesarios para realizar una valoración profesional, prestar asistencia sanitaria, desarrollar un tratamiento o gestionar servicios sanitarios, podrán ser tratados de conformidad con el artículo 9.2.h) del RGPD y la legislación sanitaria aplicable, por profesionales sujetos al correspondiente deber de secreto y confidencialidad.
En aquellos tratamientos para los que la normativa exija el consentimiento explícito del interesado, VidaNova solicitará dicho consentimiento antes de proceder al tratamiento de los datos.
Los datos sanitarios serán tratados con especiales medidas de seguridad y confidencialidad y solo tendrán acceso a ellos las personas autorizadas que necesiten conocer dicha información para desarrollar sus funciones.
5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?
VidaNova podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
5.1. Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar y responder las consultas realizadas a través del sitio web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
5.2. Gestionar solicitudes de valoración o cita
Contactar con el usuario para organizar una valoración inicial, una cita o facilitar información relacionada con los servicios ofrecidos por VidaNova.
5.3. Prestación de servicios sanitarios
Cuando se establezca una relación asistencial, los datos podrán utilizarse para realizar valoraciones, prestar asistencia, establecer y realizar el seguimiento del tratamiento y desarrollar las demás actuaciones necesarias para la prestación de los servicios sanitarios correspondientes.
5.4. Gestión administrativa
Gestionar las obligaciones administrativas, contables, fiscales, jurídicas y organizativas relacionadas con los servicios prestados.
5.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de centrosvidanova.com, prevenir usos fraudulentos o abusivos y resolver posibles incidencias técnicas.
5.6. Análisis y mejora del sitio web
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, VidaNova podrá utilizar herramientas analíticas y cookies para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio web y mejorar sus contenidos y servicios.
Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.
5.7. Comunicaciones comerciales
VidaNova únicamente enviará comunicaciones comerciales o promocionales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
6. ¿Cuál es la base jurídica para tratar los datos?
Dependiendo del tratamiento realizado, las bases jurídicas podrán ser las siguientes:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario haya autorizado expresamente un determinado tratamiento.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud realizada por el usuario antes de contratar un servicio.
- Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando VidaNova esté obligada por una norma a conservar, comunicar o tratar determinada información.
- Interés legítimo: cuando resulte necesario para determinadas finalidades legítimas de VidaNova, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
En el caso de datos relativos a la salud necesarios para prestar asistencia sanitaria o gestionar servicios sanitarios, el tratamiento podrá realizarse conforme a lo establecido en el artículo 9.2.h) del RGPD y demás normativa sanitaria aplicable.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán mientras sea necesario para atender la petición y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Cuando exista una relación contractual o asistencial, los datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria, fiscal, administrativa o de protección de datos que resulte aplicable.
Los datos cuya base jurídica sea el consentimiento podrán conservarse mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no sea retirado por el interesado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
8. ¿A quién pueden comunicarse los datos?
VidaNova no venderá ni comercializará los datos personales de los usuarios.
Los datos únicamente podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, prestar correctamente el servicio solicitado o exista otra base jurídica válida que permita dicha comunicación.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que prestan servicios a VidaNova, como proveedores tecnológicos, alojamiento web, servicios informáticos, correo electrónico, gestión administrativa u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la organización.
Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de VidaNova como encargados del tratamiento, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento se realiza conforme a la normativa de protección de datos.
Asimismo, determinados datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
9. Uso de WhatsApp
VidaNova permite contactar mediante WhatsApp para facilitar la comunicación inicial con los usuarios.
Cuando el usuario decide utilizar voluntariamente este medio, determinados datos como el número de teléfono, nombre de perfil, mensajes enviados y otra información asociada a la cuenta pueden ser tratados también por el proveedor de WhatsApp de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Por este motivo, recomendamos utilizar este canal únicamente para realizar un primer contacto y evitar facilitar información sanitaria innecesariamente detallada cuando no sea imprescindible.
10. Cookies y servicios de terceros
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el correcto funcionamiento del sitio web. Otras cookies, como las destinadas a análisis, estadísticas o marketing, únicamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento cuando este resulte legalmente necesario.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en centrosvidanova.com.
Puede consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por VidaNova pueden formar parte de grupos empresariales internacionales o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, VidaNova adoptará o exigirá las garantías previstas en la normativa de protección de datos que resulten aplicables.
Asimismo, cuando el usuario accede voluntariamente a servicios o plataformas de terceros, como WhatsApp, Google u otras herramientas externas, el tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad.
12. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, puede solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales trata VidaNova sobre usted.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puede contactar con VidaNova mediante:
Correo electrónico: info@vidanovavalencia.es
Dirección postal: CLÍNICA VIDANOVA, COOP. V., Calle Jesús Morante Borrás, 34, Puerta 1, 46930 Quart de Poblet, Valencia.
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional.
13. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener más información en www.aepd.es.
14. Datos de menores de edad
Los menores de edad deberán utilizar los servicios de VidaNova de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, con la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.
VidaNova no pretende recopilar conscientemente datos de menores a través del sitio web sin las garantías y autorizaciones legalmente necesarias.
15. Decisiones automatizadas
VidaNova no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales, salvo que se informe expresamente de lo contrario y exista una base jurídica que lo permita.
16. Seguridad y confidencialidad
VidaNova adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.
El personal y los profesionales que puedan acceder a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que VidaNova revisará y actualizará sus medidas de seguridad cuando resulte necesario.
17. Enlaces a páginas de terceros
centrosvidanova.com puede contener enlaces a páginas web, redes sociales, mapas, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros.
VidaNova no es responsable del tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros una vez que el usuario abandona nuestro sitio web.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada servicio externo antes de facilitar información personal.
18. Modificación de la Política de Privacidad
VidaNova podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión publicada en centrosvidanova.com será la vigente en cada momento.
19. Información legal relacionada
Puede consultar también:
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactar con nosotros:
CLÍNICA VIDANOVA, COOP. V.
CIF: F05435615
Calle Jesús Morante Borrás, 34, Puerta 1
46930 Quart de Poblet, Valencia
Centro VidaNova:
Pl. Valldecabres, 12, bajo
46930 Quart de Poblet, Valencia
Teléfono: 960 101 331
Correo electrónico: info@vidanovavalencia.es
Última actualización: septiembre de 2026.